本报深圳讯 （通讯员 深仁轩）近年来，深圳市宝安区以物流业头部企业跨越速运集团为试点，积极通过“诚信信用+”新模式化解新就业形态劳动争议调处难题，为解决新就业形态下劳动争议提供新思路，为构建和谐稳定劳动关系注入新动力。

推动“党建引领+诚信信用”纠纷化解。宝安区人力资源局与跨越速运集团联合建立共建阵地。一方面，由党员领导干部挂点服务，成立“党员劳动争议快调小组”，以此为核心，广泛吸纳企业法学专家、高级劳动关系协调员、高级人力资源管理师等专业力量为企业提供全方位、多层次的调解及法律法规咨询服务。另一方面，在快调小组中择优选择1名“企业劳动用工信用调解员”，指导企业信用合规化建设，对达成一致意见的纠纷，引导双方签署调解书及信用承诺书，督促当事人履约践诺，柔性化解纠纷，提升劳动争议首调成功率，助推社会信用体系建设。

坚持“诚信信用+数据赋能”智能预警。以大数据赋能调解为核心，指导企业建立“数据收集—分析研判—预案制定—及时调处—执行复盘—优化保障”的闭环调处机制，畅通员工诉求表达渠道，通过企业“越心安”小程序，分析员工满意度、期盼度、焦虑度、不满度等情绪指标，及时掐灭劳资隐患苗头，结合企业信用考核指标，回溯分析各项纠纷化解的过程数据，将劳资争议发生数及处理满意度纳入绩效考核内容，推动企业进一步优化用工管理、加强劳动者权益保护。2023年以来，企业小程序累计受理员工诉求389人次，优化企业制度7项，自行处理劳动争议案件351件，案件调解金额2200余万元，成功率达90.25%，达成调解协议后款项最快3天到位。

推进“诚信信用+劳动用工”N企覆盖。推进新就业形态物流行业劳动争议调解联盟建设，将区内同类型大型物流企业收入其中，严格遵照劳动用工守法诚信企业评审办法，将上述企业纳入诚信企业评选，对获评企业给予颁发牌匾、优先提供服务、降低抽查频率等激励措施，鼓励企业构建和谐稳定的劳动关系，以点带面进一步强化行业管理和行业自律，并向N个企业覆盖推广。